打造超级用户群！手把手教你从零开始建立私域流量池

打造超级用户群！手把手教你从零开始建立私域流量池

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序一

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私域流量：营销进化之路上的关键

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晏涛的新书《超级用户增长：低成本实现私域用户持续复购》即将付梓，可喜可贺。

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晏涛嘱我为他的新书写序，我答应了，但马上又后悔了。

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答应，是因为我一直很看好这个帅小伙。他勤奋、聪明、上进，专注网络营销，而且操盘、培训、咨询、写书样样都能来，很像年轻时的我。

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后悔，是因为一看到这个书名，我的头就大了。我曾下决心读完某国内“新营销”专家写的书。拿起，放下；放下，拿起，最后还是放弃了。书里自创的新词太多，多到我明明知道这些词，但就是读不懂他在说什么。

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我极其郁闷地和一位同行谈起这件事，得到的回应却是一通嘲笑：“你大概忘了，最初做营销咨询时，你不也是满口新词吗 世道好轮回，业力不失，报应。”

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好吧，那我就先硬着头皮解读一下。这有点像迂腐的老学究，非要将白话译回文言文，心里才踏实。

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“私域流量”，大概是个人可以直接链接的用户。朋友圈里的好友、微信群里的成员、公众号的订阅读者、视频网站里的会员、微店里的熟客……诸如此类。打个比方来说，就是企业鱼缸里的“鱼”。

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“鱼”越多越好，但是需要从鱼塘里悄悄地转移。鱼塘就是“公域”，“公域”就是公共流量平台。“转移”就是从“公域”里“获客”，准确地说，是获取准客户、潜在客户（客户，互联网企业多称“用户”。客户是买单的，用户不一定买单；客户在意价格，用户要求方便。既然讲营销，我还是用回客户的概念）。

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然后，把潜在客户转化成客户，将客户变成重复购买者、升级购买者（消费更贵的产品）、系统购买者（购买信赖品牌旗下的各类产品），如果你的产品让客户足够满意，加上你对客户足够好，那么，客户就形成了品牌忠诚（认准了，就买你）。如果这个客户的消费能力强，消费数量多，大概就可以被称为“超级用户”。如果你始终没有让客户失望，他就会自愿向别人推荐你的产品和你本人（或者企业），超级用户就升级为超级合伙用户了。

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如果我以上的理解没有大错，那么，这就是传统营销玩得很溜的“顾客关系管理”，也是晏涛讲的私域流量的核心。

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现在，我们再来看营销。

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营销是什么 买卖。

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买就是市场，卖就是营销者。买卖就是做生意。生意的本质是什么 交换。做成生意赚到钱的关键是什么 建立信任。没有信任，就没有买卖。这是犹太人的信仰。

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银行卖的是信任，信托就不必说了；房子、车子卖的是信任，保险、保健卖的也是信任。

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品牌要解决什么问题 还是信任。现代品牌的诞生，就是源于“把货卖给陌生人”。乡里乡亲、隔壁邻居，彼此熟悉，买卖全凭口碑，不需要现代意义上的所谓品牌。由家庭作坊过渡到工厂生产，必然带来三个方面的变化：

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1.企业内部出现专门的销售组织；

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2.管理的半径扩大至销售的神经末梢（深度分销可谓典型）；

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3.伴随着产品远征，用品牌建立起与陌生人的信任。

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因为信任，所以交换。

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产品价值、价格、质量、服务，所有的一切，离开了信任都是子虚乌有。现在网上直销的大户，都会在诉求中表明这些要素：源头直供、经营世家、批发价格、可换可退，然后加上一句，“敢在全网做广告的一定不会卖假货”。因为一旦消费者大量退货或投诉，满盘皆输，得不偿失。营销从头到尾就是解决信任问题。

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信任不是伦理，而是关系。网购也好，微店也罢，真正让营销者纠结的是“基于关系的生意”怎么做。

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熟人生意容易做，因为有信任；熟人的生意做不大，因为人数不够多；熟人的生意有风险，因为熟人想法多、要求高，而且一旦翻脸，就会在熟人圈里毁掉你。朋友有风险，买卖需谨慎。

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陌生人的生意，做得大，因为基数庞大，喊价自由；陌生人的生意难做，因为建立信任不容易。

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也许，世界上最好做的生意，就是基于半生不熟关系的生意。想想家门口小饭店的老板，他和你熟不熟 说熟，你不至于幻想去那里白吃白喝吧 说不熟，他会给你预留好的食材；宴请朋友时，他会来递烟敬酒，还主动送你一盘时令蔬菜。这是最美妙的生意关系：一回生二回熟，基于生意，友善相待。所谓私域买卖，不就是要达成这样的效果吗

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从“地摊经济”到“私域营销”，一个很传统，一个很时尚；一个保障基本的生活，一个怀揣“做大做强”的梦想。两者的差异在于“链接方式”。这是由互联网技术决定的。微信、微博、抖音、快手这些互联网工具，扩大了每个人的社交半径，打破了人际交往在空间、时间和数量上的限制。

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其实，早在20世纪末，我们和美国营销专家讨论最多的就是“新营销”。当时，我有幸和美国西北大学唐·E.舒尔茨教授成为合作伙伴。这位整合营销传播之父反复告诉我：互联网、移动通信、线上支付，三大技术改变营销。当时听着像未来学，现在一切都已成为现实。

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新营销，旧营销，都是营销。

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营销的本质不会变，买卖就是买卖。买卖是基于人性的博弈。洞察人性，赢得人心，是营销所要做的一切。这一点，新营销、旧营销都一样。传统营销在这方面有很丰富的积累，并应用于消费者洞察、产品设计开发、销售说辞、环境营造、感觉性价比规划、销售促进和品牌建设等各个环节，值得新营销践行者、研究者好好学习和传承。

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反过来，基于网络技术的新营销又为经典营销学提供了新的观察。比如，大数据用消费行为替代了传统的态度分析，更直接、更精准。再比如，网络文化以反向进化的方式，深度诱惑和迎合消费者，类似图片比文字好用、短文比长文好读、动态比静态好玩、故事比说明强大，等等。

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技术会带来营销方式的改变。小技术带来改变。技术革命带来的，是翻天覆地的改变。“顺我者昌，逆我者亡。”

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技术老，才是真的老。谁开始拒绝新技术，谁就正式认老服输了。

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因此，我曾向养老机构建议，老年人的培训应该从“掌握新技术”开始，而不是直奔琴棋书画。学会PS比掌握摄影技术强；利用GPS和Airbnb奔远方，比逛公园遛鸟强。因为前者的诉求是“你还年轻”，后者的暗示是“你真的老了”。记得有人说过：老与不老，不在年龄，而在于是否可以自由行动。我强烈认同。

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养老尚如此，何况营销乎 这大概就是我愿意向“晏涛们”学习的理由。

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技术带来改变。这种改变是全方位的，比如，主打产品现在叫“爆款”，市场人员叫“小编”，市场部的功能更接近“编辑部”，渠道是“公域+私域”……不过，其中最大的改变，应该是营销人的角色与能力结构。

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前面说过，生意的核心是“信任”。

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互联网营销有一个新词，叫“信任代理”，典型的就是网红带货。1分钟卖出1.4万支口红的李佳琦，可算是一个代表人物。他以自己的专业“代理”了消费者对产品的信任。这比传统的形象代言人，更直接，更具渗透力。

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老板们恨不得个个成为李佳琦，或者旗下有个（最好有若干个）李佳琦。李佳琦是谁 是“行业（产品）专家+顶级销售+明星演员”。这容易吗 太难了。最近网红营销的效能递减，连“大咖”带货都败走麦城，那么，靠颜值出街，又唱又跳的小姐姐、小鲜肉们还能不醒醒吗

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业余与专业的距离，看起来没那么大，实际上却是地球到火星的距离。营销就是施加影响力，然而，如何施加精准、有效的影响力，却是营销学的精深议题。它既要做到短兵相接的刺刀见红，又要照顾到惠及久远的良善关系。

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营销是一个系统。产品提供价值，服务提供便利，品牌建立和保障与客户的关系。不但一个不能少，而且还要融合共生，不着痕迹。

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可以想见，未来的营销就是一场盛大的演出。这场演出将由三种人组成：技术达人、产品狂人、明星艺人。如果你够天才，那么就将集这三个角色于一身；如果你想扬长避短，那么就去搞组合出演。所谓老板，就是这个剧团的经理。传统上，一个剧团的老板，通常就是这个剧团最大的角儿。企业转型也好，营销创新也罢，在未来相当长的一个阶段内，经营组织就是这种模式的翻版和放大。

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企业主、营销人、咨询机构，你们真的准备好了吗

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晏涛这本新书，分上、中、下三篇，从私域流量讲到运营法则，再到超级用户。其内容涉及了网络营销的方方面面，晏涛所做的努力，正是试图构建这样一个新营销的体系，编写这样一个演出剧本。这本书值得我们认真一读。

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我一直都管晏涛叫“三寿”，甚至不知道他的真名叫晏涛。营销本是江湖，江湖流行称号。比如，三寿的师傅就是大名鼎鼎的“鬼脚七”，江湖人称“七哥”。

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我们的认识，正是因为“七哥”。几年前，我应邀为浙江电商演讲。有人悄悄告诉我：“老师，你的面儿真大，今天连‘七哥’都亲自来了。”当时，我不知道“七哥”是何方神圣，感觉像是江湖大侠潜伏于擂台之侧，稍有不慎，就要上来踢场子，有点害怕。演讲结束，主办者组局吃晚餐，“七哥”就坐在我边上，这位前阿里系高管，现自媒体“大咖”，面目和善，行事低调，言辞谦逊，表情甚至有点羞怯。身边有个眉清目秀的年轻人不离左右，像是他的助理。“七哥”介绍说，他叫“三寿”。

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没想到，我当天的演讲被整理成文章上传了。不到24小时，阅读量就达到数万。文章的整理人和发布者，居然就是“鬼脚七”本尊，他在文章中特意声明：此文未经演讲人审阅，如有谬误之处，都是本人之过。这使我感受到了来自电商“江湖大哥”的满满善意，同时也领略了自媒体“大咖”的巨大能量。

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后来，“三寿”登门拜访，说是来请教营销与品牌问题的。开始以为这是客套，直到他将谈话内容密密麻麻地写在了笔记本上，我这才确定：他是认真的。再后来，我们联手开课，我讲品牌营销策划，他讲新营销，居然没有任何违和感。

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记得当时的推文说，“营销老炮”，不服来战。当然，这是营销宣传的用语。近期，“后浪”一词很流行。其实，三寿就是我的后浪。只是他无意将我拍死于沙滩，而是推着“前浪”一起向前。

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晏涛真的很认真，一面不设限地汲取传统营销的精髓，一面放开手脚，大胆地践行互联网背景下的新营销。现在他的新书出版了，尽管书名让我有些头痛，但我再一次确认，他讲的是营销——以一个“营销老炮”的名义。

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2020年8月15日于多伦多

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孔繁任

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央视仍不播男篮亚预赛，球迷不满厚此薄彼，国足世预赛全程直播

6月17日晚6点，中国男篮将迎来2021年男篮亚洲杯预选赛的第二个对手中国台北队。在昨日的比赛中，中国男篮在老将周鹏的带领下，以66-57战胜了日本队，取得了开门红。此次亚预赛将决出晋级决赛圈的队伍，只要获得小组第一，就将直接晋级，而中国男篮所在的小组中，只剩下日本和中国台北，整体实力上占优，只要不出意外，应该能够顺利取得小组头名晋级。但从昨日到今天，两场比赛的转播安排来看，央视并未安排直播，甚至是录播，引发了不少球迷的不满。

最近三大球的赛事可不少，中国女排远在意大利角逐世界女排联赛，央视是直播中国队所有比赛，哪怕是在欧洲杯占据了CCTV5直播时段的情况下，依然安排CCTV5+赛事频道直播，另外加上央视频客户端的直播，排球迷们时多种渠道和平台可以看到女排姑娘们的表现。而前不久国足远征阿联酋，完成了世界杯预选赛40强赛最后几轮的角逐，央视全程直播了所有比赛，也让球迷见证了国足一波四连胜，强势晋级12强赛的激动人心时刻。

中国男篮6月将会迎来两个重要赛事的角逐，第一个就是昨日在菲律宾开打的亚洲杯预选赛，月底还将远赴加拿大，参加东京奥运会篮球项目落选赛的争夺，届时中国男篮将与加拿大和希腊争夺一个宝贵的奥运会参赛资格。中国男篮虽然召集了28人的集训大名单，但随着易建联、郭艾伦、王哲林、孙铭徽等核心主力球员先后因伤病退赛，加上其他人员调整，最后选派了15人前往菲律宾，展开亚预赛的争夺，老将周鹏担当队长，带领年轻的国字号队伍展开荣耀之战。

对于篮球迷来说，中国男篮上一次出现在世界大赛中，还是2019年的男篮世界杯，但遗憾的是中国男篮并没能在家门口实现入围东京奥运会的梦想。此后因为疫情影响以及其他因素等，男篮就此与世界大赛绝缘。如今好不容易有了亚预赛的机会，但球迷们却不能在央视平台上看到比赛直播，甚至正式的网络直播都没有，球迷只能自发去各种平台上搜罗信息，共享直播资源。对于央视直播女排和男足的比赛，却无视男篮，球迷们大为不满，甚至去向中国篮协诉说，希望能够安排直播。不管如何，中国男篮不是一个人在战斗，还有千千万万的国内球迷与他们同在，期待他们能够取得佳绩。

央视确定直播！中国男篮vs伊朗世预赛，杜锋不再固执，放弃胡明轩

非常巧合，在外界舆论愈演愈烈时，已经入选中国男篮大名单的胡明轩，传出胡明轩在训练中拉伤腰部的消息。都知道，胡明轩的状态低迷，已经1年左右了，长期一来，亚洲杯和前几个世预赛窗口期，包含CBA的比赛，杜锋指导都给了他不少登场机会，可惜却总是打不出应有的表现。

在这种背景下，胡明轩也进入了”恶性循环“，越打不好，舆论越差，舆论越差，越打不好。而在第五个窗口期的集训名单公布时，恰好又遇到了广东被浙江绝杀的一场球，而造成这个结果的直接责任人，就是胡明轩，他先是罚球不中，随后又在防守中，被颜射绝杀。所以，赛后的嘲讽声有多大，相信不少人都见证过了。

此时，不少人都觉得，既然状态这么惨，要么就歇歇吧。但最终国家队14人名单中，还是有他的名字。也因此让包含著名解说苏群在内的媒体人和球迷们，吵作一团，痛诉杜锋的声音不绝于耳，胡明轩的母亲也发文为自己的儿子辩解。说实话，从任何角度出发，胡明轩都不太适合出场了，首先，已经1年了，还是找不到状态，指望他现在立刻爆发吗 不现实。其次，现在舆论对他，普通的爆发已经不止渴了，需要超级大爆发，反之又会迎来新一轮的口诛笔伐。所以，个人觉得不如冷处理。

于是乎，中国男篮和伊朗这场世预赛的12人大名单，就没有任何选择的余地了。内线由周琦、沈梓捷、王哲林搭配，三四号位上是朱俊龙、周鹏、顾全和任骏飞，后卫线有5人，分别是赵睿、吴前、姜维泽、徐杰和王奕博。

这套阵容从纸面实力来看，因为周琦的存在，并不弱，但是我们需要提前了解一点。根据官方的消息显示，周琦在凤凰队训练期间，不慎拉伤腿部，核磁共振后的建议，是3周内不要进行激烈比赛，也就是说，周琦基本不太可能出场。那么再回过头看这套阵容，能不能赢球，就要看临场发挥了。

综上，这场比赛的结果，内心肯定希望中国男篮取胜，但理智告诉我们，需要做好困难的准备。简单看一下伊朗的阵容，此前有伤在身的雅克查理和卡兹米都宣告复出，老将哈达迪的状态也还不错，在周琦不上的背景下，王哲林和沈梓捷的防守压力很大，尤其是沈梓捷，千万不能习惯性被晃起，提前陷入犯规麻烦的话，我们的阵容局限性就更大了。后卫群中，赵睿需要担起重任，吴前素来国际大赛的低命中率，也需要及时进行调整。

总之，个人觉得比赛会很激烈，比分会很焦灼。最后，根据央视的直播节目表显示，晚上的9点半会准时进行直播，届时，我们就拭目以待，为中国男篮加油吧！对此，您有什么看法呢 欢迎在下方评论区，和“DK话体坛”一起交流互动。

乌鲁木齐氛围最好的业余足球队

新疆仁人足球俱乐部成立于2014年，球队以欢迎一切热爱足球的朋友，打造乌鲁木齐氛围最好的业余足球队为宗旨。“人人为我，我为人人”是俱乐部的精神。

中文名新疆仁人足球俱乐部外文名Renren FC创办时间2014年创始人胡巍创办地点新疆乌鲁木齐运动项目足球组织形式会员制

俱乐部简介

1、我们是一支活跃在乌鲁木齐的一支业余足球队，本队成立于2014年，活跃于乌鲁木齐足球赛场。

2、群内现有新老球员30余名，包括各行各业精英人士，长期参与群内踢球活动，聚会活动人员20人左右。

3、球场内气氛和谐，在这里你可以探讨足球的理念，在这里你可以讨论昔日的风采，在这里你可以感到兄弟的温暖，而且在这里没有家属，你可以欢乐的聊天。球队每年组织年会、自驾游或去地州踢友谊赛等大型活动，小范围聚会数不胜数。

4、球队长期定时进行比赛及训练.

5、加入要求：有正当职业，学生也可，为人真诚，我们是一个集体，希望你能服从球队管理，尊重球队制度。

历史起源

俱乐部成立于2014年，由现任领队胡巍发起成立，目的是为大家建立一个快乐踢球的平台。

团队管理

俱乐部实行队委会管理制，队委会设领队一名，副领队一名，教练一名，队长一名，副队长一名，负责球队的日常管理工作

文化

球队对每个球员都一视同仁，以“人人为我，我为人人”为球队精神，希望形成互帮互助的团队文化。

还记得当年在赛场洒下的汗水吗 还记得战胜对手后的欢笑吗 还记得失利后兄弟们给你的鼓舞吗 只要你爱足球，加入我们吧，新疆仁人大家庭欢迎你！