数字零售热度高消费体验再升级

数字零售热度高消费体验再升级

3月24日，在内蒙古自治区呼和浩特市的内蒙古商贸职业学院，工作人员在配送学生在“莘莘缘校园”新零售线上平台购买的商品。王正摄（人民视觉）

线上线下齐发力，社区商店“上”网营业；“无人小店”业态丰富，满足多元消费需求；推进数字化改造，老牌商场实现“智”变……今年以来，为支持新型消费发展，多地加速推进零售企业数字化升级，打造实体门店数字化供应链体系，数字零售新业态、新模式不断涌现。

火热的数字零售，给实体店面带来哪些新变化 消费者得到怎样的体验升级 近日，

转型线上

百货小店有了“大市场”

小店是商业的“毛细血管”，也是连接千行百业、服务千家万户的“神经末梢”。当下，随着数字经济发展，众多百货小店悄然进行即时零售转型，依托大数据、人工智能等技术，积极拥抱线上“大市场”。

“即时零售的本质是线下门店数字化，门店的商品、服务均在线上呈现给消费者，消费者下单后，通过不断提升的即时配送能力，货物可在极短时间内送达。”上海交通大学中国发展研究院执行院长陆铭表示，越来越多的商品通过即时零售送到消费者手中，“万物皆可到家”正成为新趋势。

“‘叮咚——’，您有一个新订单！”5月4日下午3时许，

穿过三排货架，

“我们店主打线上客户。”汪欢告诉

2022年10月小店上线，单月便实现订单量1700多单。汪欢说，即时零售打破了小店只能服务线下一公里居民的“紧箍咒”，如今自家商品可以送到周边5至10公里的顾客手中。

一家小店，老板加上5名店员，却要管理超8000种商品。“这要搁以前，光管理系统就得买好几套，工作人员至少需要几十人。”汪欢介绍，依托美团牵牛花即时零售数字化管理系统，他省去了不少麻烦。

选品时，系统会根据时节变迁、爆款变化及时提示，帮助对接消费者最新需求；采购时，系统有批发平台，商家可自主选择货源；入库时，商品、货架如何摆放，系统也能设计规划；算账时，系统还提供财务助手，展示清晰账目信息，是赚是赔一目了然。

“我从没想过零售也能这样干！”汪欢说，现在小店每月订单量稳定在1万单左右，盈利很可观。“现在，我正寻找合适机会，争取今年开新店。”

截至目前，像汪欢一样依托专业数字化系统“触网”的小店在全国有2万多家，分布在200多个城市。数字化系统将商家的平均库存准确率提升至99%，拣货效率提升52%，全渠道经营成本降低60%，百货店转型线上的人工、时间成本均大幅降低。

美团相关负责人指出，相较于电商等线上零售，即时零售既对本地经济发展有所贡献，又能深度服务消费者的即时性、定制化和多样化需求。随着本地消费市场的扩容，本地品牌、本地生产商、本地就业等都将获得相应回报。

中国连锁经营协会发布的《2022年中国即时零售发展报告》显示，即时零售近5年市场规模增速达到81%。预计在2025年，即时零售开放平台模式规模将突破万亿元门槛，达到约1.2万亿元。

“从相争到相融，即时零售让实体商超成为网络消费版图里的重要组成部分。”陆铭告诉

着眼未来，陆铭建议尝试“政府+平台”的补贴方式，围绕消费服务业重点领域和关键环节，利用即时零售促进城市品质消费升级。“例如在‘一刻钟便民生活圈’场景中，可持续鼓励平台企业参与合作，推动 转型智慧商店的数字化发展之路。

5月2日，开业于1997年的山东省济南市泉城路贵和购物中心人流如织。来商场取衣服的秦女士说，她是通过“贵和会员服务”小程序，在“网上商城”买到的商品。“这样线上线下融合购物，选择再多也不怕挑花眼，反而能按照自己的风格找到心仪的商品。”

近年来，贵和购物中心嫁接“互联网+”购物模式，打造线上线下一体化会员系统，创新推出支付即会员、支付即积分、线上停车预约等多项智能化服务举措，让消费过程更具体验感和个性化。

“现如今，消费者对商场的需求不仅仅是购物，而是展现出兴趣优先、注重体验等多元特征。”在接受采访时，暨南大学经济学院教授王鹏表示，智慧商店加速推动大量“线下”服务向“线上”转移，“不见面购物”“一窗式办理”“秒购秒办”等智慧商店服务模式正被广泛应用。

除了培育多元消费模式，许多商场还积极通过智能手段创新消费场景。

广东省广州市新大新北京路店，是历史悠久的老字号百货公司。2021年，围绕“国潮、新消费、时尚旗舰中心”三大特色，该店全新升级为新大新国风店，成为国潮风尚消费与历史文化融合的新地标。

门店在软硬件设施方面全新部署，各楼层实现5G网络全覆盖，智能运维物业设备实现节能管理；新体验技术全新引入，门店大楼外立面安装1200平方米LED屏，引入裸眼3D、实时联网互动等高新技术；以唐、宋、元、明、清五个朝代的建筑、艺术、服饰为元素，商场打造“一层一朝一景”，消费者可享听觉、视觉、触觉三重感受。

对商场与商场所处商圈的管理者来说，智慧化升级所带来的，更多是管理和经营的提质增效。

据介绍，重庆市解放碑—朝天门商圈打造“智慧中枢”管控平台，整合10余个职能部门的数据通道，打造智慧商圈的数字底座。在此基础上，解放碑CBD管委会依托该系统对各类数据进行统计分析，洞察消费者在商圈内的消费、停留、复购等行为，分析消费者的倾向喜好，为各类商家开展业态规划布局、活动内容设计、精准营销提供参考。

“智慧商圈是城市商业体系的重要内容，也是促进城市治理精细化和科学化的载体。”王鹏说，智慧商圈以大数据平台为核心，运用现代信息技术，与城市发展同频共振，推动城市治理理念从单向管理向双向互动、从部门管理向综合治理转变。

近期，商务部公布首批全国示范智慧商圈、全国示范智慧商店名单。泉城路商圈、解放碑—朝天门商圈等12个商圈确认为“全国示范智慧商圈”，贵和购物中心、新大新国风店等16个商店上榜“全国示范智慧商店”。（

人民日报海外版

欧洲五大联赛历史总射手榜前10名排行

像阿兰希勒、劳尔和托蒂这样的人被认为是现代最伟大的前锋，但他们并没有完全成为欧洲历史上最优秀的射手。 欧洲的五大联赛--德甲、西甲、法甲、意甲和英格兰足球队的首个联赛(自被重新命名为英超联赛)--有着可以追溯到几十年前的自豪历史,其中一些传奇人物创造了半个多世纪以来从未打破的纪录。但哪些现代传奇是史上最伟大的?我们更仔细地观察了欧洲五大联赛历史上前10名的进球者。

10.戈登霍奇森 288球

哈里·凯恩正在追逐阿兰希勒的英超进球纪录，但是英格兰队长在英格兰进球榜上只排名第19位。阿兰希勒排第五,落后霍奇森。霍奇森是战前时期的伟大人物之一，生于斯托克，在国际上代表南非和英国。1925年至1936年间,他在利物浦的359场出场中打进了233个联赛进球,为阿斯顿维拉和利兹联队又打进了62个进球。

9.德利奥·翁尼斯 299个进球

姆巴佩已经是PSG史上最高射手,但如果他追上阿根廷翁尼斯的最高射手纪录，他将不得不在法国首都停留几年。翁尼斯出生在意大利，移民到阿根廷。1971年，他回到欧洲在下雷恩踢球开始了他的传奇生涯。他在法甲代表了四个俱乐部，但他最多产的一次是在摩纳哥，他在1973年到1980年的200场比赛中打进了157个球。他在五个赛季都是法甲的最佳射手，但只赢得过一次冠军，1977-78年。

8.伊布拉希莫维奇 302个进球

伊布为曼联打进了17个英超进球，为PSG打进了113个联赛进球，为巴塞罗那打进了16个西甲进球。但是他最多的进球是在意大利，尤文图斯、国际米兰和AC米兰的156个意甲进球。他还为马尔默、阿贾克斯和洛杉矶银河队进了103个联赛进球，并赢得了不少于12个联赛冠军(不包括在尤文图斯被撤销的两个)。

7.迪克西-迪恩 310个进球

哈兰德可能已经完成了英超单赛季最多进球，但他无法击败迪恩在1927-28年的63个进球(联赛中的60个)的传奇纪录。这位出生于伯肯黑德的中后卫在联赛中总共打进了310球。这仍然是英国俱乐部的纪录。

6.史蒂夫布卢默 314个进球

布卢默的名字并不像英国的其他一些偶像那样广为人知，部分原因是他的职业生涯发生在1891年至1914年期间，而且没有他的功绩的镜头。德比郡有史以来最伟大的球员打进了255个进球，还有在米德尔斯堡打进了59个进球。

5.罗伯特·莱万多夫斯基 335个进球

莱万多夫斯基在2010年夏天来到多特蒙德时,他已经在波兰为莱赫波兹南打进了32球。随后，他为克洛普的球队打进了30个进球。他很快就成为了欧洲最优秀的球员之一。在2020-21年,他打破了盖德·穆勒的纪录，打进了41个德甲进球。在西班牙的首个赛季，他打进23个进球,把巴塞罗那踢进了2022-23西甲冠军。

4.吉米·格里夫斯 357球

很容易想象凯恩又进了48球来打破阿兰·希勒的英超联赛纪录。这更要求他再打145球才能超越格里夫斯，成为英国顶级联赛史上最高得分手。在切尔西，热刺和西汉姆联的516场出场赛中，格里夫斯进了357球。

3.盖德·穆勒 365球

拜仁慕尼黑的398个联赛进球，其中365个是德甲进球，平均每个赛季26个。

2.C罗 495球

他在曼联成为了一个伟大的得分手，并在他回归后成为了英超100球俱乐部的一员。在西甲的九个赛季里，他成为了皇家马德里历史上最高的射手,他在西甲打进311球,平均34球。随后,他在尤文图斯的98场意甲比赛中打进81球。

1.梅西 496个进球

梅西在五大联赛中都保持了最多进球的纪录，在巴塞罗那的520场比赛中，有474个进球。他仅仅以一球之差击败C罗。他的22个PSG进球使他在欧洲五大联赛中的总进球数达到496。

191球！因莫比莱升至意甲联赛历史射手榜第八位

在第23轮意甲联赛，拉齐奥客场2-0战胜萨勒尼塔纳。因莫比莱梅开二度，他的意甲总进球数达到191球，排在意甲历史射手榜第八位。

比赛第60分钟，因莫比莱在禁区左侧接队友右路横传后射门得分。第69分钟，因莫比莱主罚点球破门梅开二度。据意大利天空体育统计，因莫比莱在职业生涯已经打进191个意甲联赛进球，超越名宿哈姆林（190球），升至意甲历史射手榜第八。

意甲历史射手榜前十：

1 皮奥拉 274球

2 托蒂 250球

3 诺达尔 225球

4 梅阿查、阿尔塔菲尼 216球

6 迪纳塔莱 209球

7 巴乔 205球

8 因莫比莱 191球

9 哈姆林 190球

10 西格诺里、皮耶罗、吉拉迪诺 188球

（苏二胡）

这台非职业舞蹈团体的拼盘演出为何一票难求从前台到幕后，探个究竟

2021年2月27日和28日，《舞韵声声—2021舞蹈达人闹元宵》在上海国际舞蹈中心剧场连演三场。

来自上海、武汉、杭州等地的非职舞团先后登台，为观众献上精彩表演。

经过几年的发展，“舞蹈达人闹元宵”已成为上海国际舞蹈中心剧场颇有观众缘的品牌活动，在此次演出开票后，三场演出很快售罄。

与往年一样，此次演出的舞团经过层层选拔，涵盖了从民族舞、古典芭蕾、现代舞、街舞等各个舞种。

2月27日，《解放日报》•上观新闻

在剧场后台地下室的排练厅，来自闵行区虹桥镇美阿里舞蹈队的中老年舞者们正在排练剧目《方巾舞》。该舞团最大的特色就在于一半以上的成员有着朝鲜族的血统，因此虽然只是业余舞蹈团体，带来的表演却是原汁原味的朝鲜风格。

关韵舞蹈艺术创作中心的小朋友们满满占据了一间休息室。他们今天将带来少儿舞蹈《鸭宝宝的烦恼》。这支队伍虽然在此次演出的各个队伍中平均年龄最低，舞蹈素养却不容小觑，孩子们在休息室里随性地反复进行着韧带的拉伸，重复联系着剧目中的舞蹈动作。

看到

从歌颂抗疫医护人员的抒情现代舞到汉风唐韵的战舞，此次登台亮相的舞蹈节目风格十分多样，演员们服化的准备也十分齐全，虽然不是专业艺术团体，却在专业度上丝毫不含糊。

多数演员们忙着在后台化妆，只有其中一支队伍还在台上紧张地进行走台、对光和排练。这是此次演出最受关注的一支特邀舞蹈团体——来自上海的哇啦哇啦聋人舞蹈团。

对于聋人舞蹈团来说，排练一支舞蹈，进剧场进行一次走台都要花费更多的时间和心力，但是演员们早已习以为常，对于这支去年8月才成立的年轻舞蹈团体来说，有这样一方舞台，就离梦想近了许多。

於沁心是舞团的领队，也是演员们最贴心的伙伴。作为舞团的发起人，与舞团有关的大事小情都要里里外外地张罗。

在台下，她要帮助演员们整理服装，安排化妆的房间，到了演出的时候，她在台下用手语指挥、打拍子，帮助演员们跟上音乐的节奏。

排练完毕，趁着观众还未入场，演员们请

回到后台，聋人舞者们恢复到年轻人活泼好动的本色，他们忙着化妆，联系舞蹈动作，或是嬉笑打闹，快速地用手语进行着交谈。

通过休息室里的监控屏幕，演员们看到介绍他们经历的短片在舞台上播放，看到荧幕上的自己，大家都十分开心。

19点25分，演员们排着队来到侧台，等待上场表演。

19点30分，演出准时开始。15支舞蹈团体轮番登台，为观众献上一台精彩的舞蹈拼盘演出。

吴悠来自武汉，为了此次表演专程赶到上海。2020年疫情期间，吴悠的父母都是在一线抗击新冠疫情的医护人员，一个人隔离在家的小吴悠用舞蹈激励与安慰自己，他的故事也感动了许多人。

蒙古族舞《寂静的天空》JXYTOD贾晓宇分享舞蹈。

《小马奔腾》乌拉舞啦艺术团。

弗拉门戈《海上诗人》杭州Cielo弗拉门戈舞蹈团。

街舞《LockingShow》酷酷小队。

芭蕾舞《白色组曲三人舞》遇芭蕾教室。

舞蹈《温暖》上海市嘉韵舞蹈团。

古典舞《茉莉花》雨奇舞蹈工作室。

少儿舞蹈《鸭宝宝的烦恼》上海市关韵舞蹈艺术创作中心。

傣族舞《彩云之南》LylaStudio。

朝鲜舞《方巾舞》闵行区虹桥镇美阿里舞蹈队。

舞蹈《永远的“小棉袄”》上海馨菲舞蹈工作室。

汉唐古典舞《袍泽之谊》青竹修雅舞蹈工作室。

台上演的认真，台下演员们观摩得也很是仔细。都是热爱舞蹈的人，在这里的相遇是难得的学习和交流的机会。

演出进入尾声，哇啦哇啦聋人舞蹈团压轴上阵。

舞者们带来全新的作品《我会想起你》，舞姿青春张扬，动作精准有力，他们在台上的表演与所有健康的舞者无异。

一个半小时的精彩演出落幕，演员们来到台上，轮番向观众徐徐谢幕。

於沁心与主持人并肩，在现场客串手语翻译，此次演出，有不少听障人士专程前来为哇啦哇啦的舞者们捧场。

又一年的舞蹈达人闹元宵圆满落幕，每一年，这个主题活动都会以公益为名，将演出的所有盈利用于具体的慈善用途。此次演出的盈利，将用于支持哇啦哇啦聋人舞蹈团在未来可以正常地排练、运营，也许就在不久的将来，上海观众将在舞台上重新遇见他们，欣赏到他们更加精彩的舞蹈。

栏目主编：张春海 文字

上观新闻 董天晔 摄影报道